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315家居界大考放榜 | 穗宝又双叒叕获奖了!
发布时间:2020-03-23 作者:

2020网易家居“寻找家居服务榜样”315家居服务榜出炉。穗宝凭借线上线下的优秀服务表现荣获“2020年度家居行业服务榜样”“2020年度家居五星服务店面”两项大奖。


网易家居315服务调查范围覆盖了包括家具、衣柜、门窗、床垫、瓷砖等等150多个品牌。在疫情当下,调查进步升级台阶,网易家居调查人员以消费者的身份,对企业通过线上、线下实地暗访进行全面摸底深入调研。


作为床垫行业先行者,穗宝一直以客户服务为中心,坚持贯彻以消费者所关注的质量、信任、体验、满意这四个维度为导向的企业价值观,专注于中国消费者的睡眠研究。

49年沉淀,见证大国品牌


品质过硬,实力圈粉





线上服务矩阵+线下体验门店


从贴身到贴“心”

目前,穗宝集团近2000多家终端专卖店遍布全球,上至一线城市下到县级乡镇。穗宝要求线下门店坚持践行专卖店标准化建设,不断升级终端专卖店服务标准,给顾客带来极致的购物体验。



而线上,穗宝通过官方商城、天猫、微博、抖音等渠道平台,从产品到售后服务,实时保持与客户互动为消费者提供全方位服务,有需求的客户进行售前咨询、售后咨询,都能及时被看见,并获得回复解答。加入穗宝会员,客户不仅能获得产品售后服务,还能享受各种会员专属权益。


政策扶持,鼎力相助


赋能终端,携手共赢

2019年,随着新一代终端形象店揭晓,品牌形象全面改善的同时,穗宝还大力扶持经销商,为门店促销活动提供支援,并通过一系列终端培训提升经销商的销售、服务技能,有效提升销量。今年因应疫情,穗宝更是向旗下各大品牌(穗宝、百纳璐诗、诗贝艾尔等)产品出厂价让利10%,全力相助广大经销商家人门店运营,减轻经营压力,并将加强线上线下营销投入支持,提供线上线下零售技能培训,竭尽全力做好经销商经营保障工作,共克时艰。



消费迭代升级,但对品质与服务的追求不变,穗宝对用户的需求始终保持敏锐度,坚持以高品质的产品与匠心服务突围。未来,穗宝集团将继续对服务的高标准要求,重点通过“好服务+好产品”的服务力双重提升,打造床垫行业的服务标杆范本。


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